الصالحة عضو ذو اسهام محدود
عدد المساهمات : 18 تاريخ التسجيل : 28/05/2010 العمر : 43 العمل/الترفيه : طالبة للعمل ، راجية الثواب
| موضوع: بحث المعلومة واتخاذ القرار في المؤسسة الجمعة مايو 28, 2010 11:22 am | |
| [size=12 السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاتهاتخاذ القراراتالإداريةإنعمليةاتخاذ القرارات على مستوى الإدارة عملية أساسية إذ لابد على المسيرمناتخاذ عدة قرارات عند قيامه بمختلف الوظائف التسيرية من تخطيط و تنظيموتوجيه و رقابة لانالمؤسسة معرضةلعدة مشاكل و مواقف تتطلب الاختيار و الاخد بالحلول المناسبة لمعالجة المشاكل التيتعترضهم خلال دورة حياة المؤسسة.ما يجب أن نذكر أن اتخاذالقرار يختلفمن مؤسسة إلى أخرى حسب المسيرين و الأهداف المسطرة و نوعية المشاكل التي تواجههاهذه الأخيرة.المفاهيم العامة لاتخاذ القرارتتضمنعملية اختيارالقرار اختياربين بديلين أو أكثر باستعمال عدة طرق تقود في مجملها نحو هدفمعين،وعدم وجود بدائل يجرد العملية من معناها حيث تصبح أشبه بانتخاب منغيرمرشحين،حيث أن البدائل المحتملة للاختيار تمثل المتشحين لاختيار احدهملانيكون البديل الأمثل أوالقرار المتخذمن طرف المسير .مفهوم اتخاذ القرارقبلأن نعرف اتخاذالقرار لابد من تعريفالقرار فهويعرف على انه"الاختيار القائم على أساس بعض المعايير لبديل أو مجموعة بدائلمحتملة" إما عملية اتخاذالقرار فتعرفعلى أنها"خطة أو مرحلة من عملية مستمرة تتضمن تصميم عدة بدائل ترتبطبهدفأو عدة أهداف تدفع بالمسير إلى تحديد طرق لحل معين و التزام يوجه إلىبديلقواه العقلية و جهوده لتحقيق الهدف أو الأهداف المنشودة .الأمور(الشروط) التي ينبغيمراعاتها قبل إصدار القرارعند وضعالقرار أوالتفكير في اتخاذالقرار يجبتوفر شروط يجب توفرها قبل وضعالقرار النهائيو هذه الأمور وصفها جون ديوي و هي متعدد نستخلص أهمها فيما يلي :1.الإحساس بالمشكلة2.تحديد و التعرف على المشكلة .3.وضع الاقتراحات و الحلول و التوقعات من كلحل أو بديل و مقارنتها.4.وضع حلول عقلانية لنتائج أفضل.5.اختيار أفضل الحلول و البدائل.ظروف اتخاذ القراريمكنأن نميز بين ثلاث حالات و ذلك استنادا إلى مدى توفر المعلومات اللازمة لاتخاذالقرار وهي: التأكد،المخاطرة،و عدم التأكد و يمكن تعريفها كما يلي:التأكد:يملك متخذü القرار فيهذه الحالة معلومات كافية و أكيدة تسمح له بمعرفة نتيجة قراره.المخاطرة:تتميز هذه الحالة بتوفر معلوماتجزئية و غير كافية لكنها تتيح لمتخذüالقرار أوالمسير معرفة المستقبل على وجه الاحتمال.عدم التأكد:إن اتخاذü القرار مععدم توفر أي معلومات أمر غير مقبول تسيير يا لان العملية هنا تعتبرمخاطرةغير مأمونة العواقب فيمكن الاستعانة بتقنيات الإحصاء التحليلي ثميفترضالمسير أن المستقبل سيسير على نفس وتيرة الماضي فيتم رسم مشاهدمستقبليةفي ظل افتراضات ثم يتصرف المسير و كأنه في حالة مخاطرة فيقومبتقديرالاحتمالات و ينفذ القرار.العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارهناكعوامل داخلية و خارجية تؤثر في اتخاذ القرارات التنظيمية منها:1.المؤثرات الخارجية:و هي التي تصدر من خارجالتنظيم و قد تفرض بعضالقراراتعلى إدارة التنظيم من هذه الضغوط كالضغط السياسي أو الاجتماعي أوالاقتصادي،فهذه الضغوط تؤثر تأثير مباشر على صانعالقرار إلابدراسة عميقة للمشاكل و الحلول و النتائج لها قبل اتخاذ القرار.2.المؤثرات الداخلية:و هي التي تتواجد فيالمحيط الداخلي للمنظمة و أهمها:أ-التكاليف الباهظة:و هذا العامل يؤثرنظرا للتكاليف الباهظة للموارد،والاستثماراتالمادية و البشرية مما جعل هناك صعوبة في اتخاذ القراراتالمناسبةو في نفس الوقت قد تعتبر غير سليمة و هذه كلها قد تؤدي إلى تكليفباهظةتقع على عاتق التنظيم.ب-المحددات الشخصية لصانع القرار:و هذايعتمد على المميزات الفردية الشخصية للفرد القائم في اتخاذالقرار حيثيتم الاختيار.الأخطاء الشائعة في عملية اتخاذالقرارهناك الكثير من الأخطاء قد تحدث أو يعانيمنها صانعالقرار وهذه الأخطاء يجب تجنبها حتى لا تؤثر في صنعالقرار مرةأخرى1.قصر البعد الذهني: و هو عدم إعطاء حل سليمأو مناسب في مشكلة ما والإجابةعليها إجابة كاملة و هذا السبب راجع لكون مبدأ المشاركة في اتخاذالقرار معالمستويات الإدارية الأخرى معدوم و هذا يساهم في زيادة المشكلة و تعقيدها.2.المغالاة و التبسيط في صنع القرار:والمقصود هنا رغبة صانعالقرار بغرضالمشكلات و وضع حلول سطحية و إجابات سريعة دون التعمق في البحث عن الأسباب التيأدت إلى هذه المشاكل.3.الاعتماد على الخبرات الشخصية:و هو اعتمادمتخذالقرار علىخبرات فرية اكتسبها قي تنظيمات أخرى قد تكون مختلفة و هذا قد يؤثر على نتائجالقرارات.4الأفكار و المعتقدات السابقة:و هي الأفكارالتي يعتمد عليها متخذالقرار نظراللمواقف و الأفكار و الحقائق التي قد تحملها هذه الأفكار(السابقة) كما و قد تكونهذه الأفكار بالنسبة لمتخذالقرار مناسبةمن حيث وجهة نظره.5.التردد في اتخاذ القرار:العديد من أصحابالسلطة و متخذي القرارات يتجنبوا صناعةالقرار نظراللأعباء المترتبة على هذه العملية على الرغم من توفر المعلوماتالكافيةحول المشكلة،و هذا التردد قد يكون ناتج عن عدم الشعور بالارتياحمنالنتائج من اتخاذ القرارات سواء ناجحة أو فاشلة و كذلك الخوف من غضبالمسئولين.§أنواع القرارات:نظرا لتعدد القرارات في المجالات الإدارية،و بالرغم من عدم الاتفاق على تصنيف موحد للقرارات إلا انه يمكننا ذكر القراراتالتالية:1.القرارات الفردية: إن مهمة اتخاذ القراراتيمارسها كل فرد داخل الهيكلالتنظيميكل حسب مسؤولياته و حدود صلاحيته و تمتاز هذه القرارات بمايلي:عدمالإلمام التي يتم من خلالها التوصل إلىالقرار المناسب،تكونهذه الإجراءات عن طريق إجراءات غير واعية و يصعب فهمها و تحديدها،كما يتأثرالقرار الفرديبالبيئة الاجتماعية مثل آراء الزملاء.2.القرارات الجماعية:تعتمد هذه القرارات علىمميزات المجموعة من كفاءات وخبراتو كذلك التفاهم فيما يبنهم،كما أن القرارات التي تشارك بها المجموعةتلقىقبول اكبر و تساهم في تحسين عملية صناعةالقرار علىمستوى المجموعة عن طريق اختيار أفراد المجوعة و القيادة.3.القرارات التنظيمية:تعتبر أهم القراراتخاصة فيما يتعلق برسم السياسةالعامةو تتم بدرجة عالية من التعقيد و يضع هذه القرارات أفراد التنظيمفقطو هي بدورها تنقسم إلى:القرار التكتيكية:ترتبط هذه القرارات بكافةالقرارات التي تتعلق بلا عمال المواقف المتكررة في المنظمة المواقف و غير الهامة.القرارات الإستراتيجية:تتعلق بأهدافالمنظمة البعيد المدى و التي يكون تأثيرها كبير.القرارات الروتينية:هي قرارات لا تحتاج إلىتفكير تحليلي و يتم اتخاذها يوميا.[/size] | |
|
izii man عضو جديد
عدد المساهمات : 1 تاريخ التسجيل : 21/04/2011 العمر : 33
| موضوع: رد: بحث المعلومة واتخاذ القرار في المؤسسة الخميس أبريل 21, 2011 8:29 am | |
| | |
|
ah عضو نشيط
عدد المساهمات : 62 تاريخ التسجيل : 29/10/2010 العمر : 27 العمل/الترفيه : طالب
| موضوع: رد: بحث المعلومة واتخاذ القرار في المؤسسة الإثنين مايو 09, 2011 9:24 am | |
| شكرا جزيلا على اتخاد القرارات | |
|